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예매안내
서울시향의 모든 공연은 입장권전산발매업체 인터파크INT를 통해 운영되고 있습니다.
서울시향의 모든 공연은 입장권전산발매업체 인터파크INT를 통해 운영되고 있습니다.
예매와 환불에 관한 자세한 사항은 해당 업체와 서울시향으로 연락주시면 안내받으실 수 있습니다.
예매안내
티켓 예매 안내
| 예매처 | 고객센터 | 고객센터 운영시간 | 현장예매 |
|---|---|---|---|
| 서울시향 | 1588-1210 | 09:00~18:00 (평일/점심휴게시간 12:00 ~ 13:00) * 공연 당일 전화 예매 불가. 타 예매처로 문의 |
해당 사항 없음 |
| 인터파크 | 1544-1555 | 09:00~18:00 | 해당 사항 없음 |
| 예술의전당 | 1668-1352 | 09:00~20:00 | 서비스 플라자 (09:00~20:00) |
| 롯데콘서트홀 | 1544-7744 | 10:30~19:00 (평일/점심휴게시간 11:30~12:30) | 메인로비 티켓박스 (티켓박스 오픈 시~공연시작 후 30분까지) |
| 세종문화회관 | 02-399-1000 | 09:00~20:00 | 서비스 플라자 (10:00~20:00) |
할인 안내
| 구분 | 할인율 | 비고 |
|---|---|---|
| 서울시향 후원/홈페이지 회원 |
- 서울시향 회원(1인 4매) 10% - 서울시향 회원(7세~24세(초등학생이상)/본인만) 40% |
※ 할인 권종 선택 시, 신분증 및 확인증 미지참시 차액 지불 - 서울시향 회원 10%, 40% 할인 권종은 서울시향 후원/홈페이지 회원 모두 적용 가능 - 청소년 (7세~24세(초등학생이상)) 권종의 경우, *24세 이하 : 초등학생~2001년생에 한함 공연일 기준 2000년생 생일 전까지 적용 - 다둥이카드 할인 대상카드 참고 (https://rb.gy/f2gcmn) |
| 일반 할인 |
- 청소년(7세~24세(초등학생이상)) 20% - 경로우대(65세이상/본인만) 10% - 장애인, 국가유공자, 의사상자(동반 1인까지) 50% - 유족증(국가유공자, 의사자) 소지자(본인만) 50% - 다둥이카드 소지자(다둥이카드 소지자 본인 및 동반 1인까지) 10% |
|
| 단체 할인 | - 10인 이상 단체 | - 서울시향 문의(1588-1210) |
※ 공연 진행 당일 서울시향 고객센터(1588-1210)로는 전화 예매가 불가하오니, 타 판매처로 예매 문의 부탁드립니다.
※ 할인 적용 나이는 공연 당일을 기준으로 적용됩니다.
티켓 예매 시 유의사항
- 미취학 아동의 관람 여부 확인
서울시향 정기공연은 취학아동이상부터 공연관람이 가능하며, 미취학 아동은 보호자를 동반하여도 공연장에 입장할 수 없습니다. (단, 어린이 대상 공연은 제외) - 분실 티켓 재발행 및 환불 불가
티켓은 유가증권이므로 분실하였을 경우 재발행 되지 않으며 환불 및 변경이 불가하오니 보관에 유의해주시기 바랍니다. - 예매정보 변경 불가
예매시 입력한 개인정보는 예매후 변경이 불가합니다. 취소 후 재예매를 통해 변경이 가능하오니 수령받으시는 정보를 정확히 확인 후 기재 바랍니다. (예. 예매정보 문자 수령 전화번호, 예매자명, 배송지 주소 등) - 패키지 티켓 예매권
서울시향 패키지 티켓 예매권은 좌석 변경은 가능하나, 부분 취소는 불가합니다.
전체패키지 및 나만의 패키지 취소는 시즌 첫 공연 전날 17시까지 가능합니다. 또한 더블 공연의 한해, 잔여석이 있는 경우에만 첫 공연 전일 17시까지 일정 변경이 가능합니다. - 휠체어석 예매 안내
휠체어석은 휠체어를 이용하는 장애인만 예매하실 수 있으며, 해당 공연장으로 직접 문의 및 예매해 주시기 바랍니다.(인터넷 및 모바일 예매 불가) - 환불 및 변경 안내
예매한 티켓의 환불수수료 및 환불안내는 환불 및 변경 에서 더 자세히 확인 가능합니다. 변경수수료 또한 기존 예매한 결제건을 취소한 후 재예매하는 절차이므로 환불수수료와 동일한 기준으로 운영됩니다. - 티켓의 수령에 대한 안내는 티켓 수령에서 더 자세히 확인 가능합니다.
환불 및 변경
티켓 취소 안내
티켓 취소하기
- 마이페이지 ▶ 예매내역 확인 ▶ 취소할 공연의 <상세내역 /예약취소> 버튼 클릭 ▶ 취소하기 체크 후 하단 <예매취소> 버튼 클릭
- ※ 예매내역이 뜨지 않을 경우, 기간별&주문일자별로 조회하시기 바랍니다.
- ※ 좌석 취소 문자를 반드시 확인하시기 바랍니다.
결제수단 별 환불처리
입장권 환불 및 취소는 티켓 예매시 선택한 결제수단으로만 가능합니다.
- 신용카드 : 예매취소 3~5일 후 해당 카드사에서 승인 내역 취소
- 무통장입금 : 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 환불 가능, 환불신청일로부터 영업일 기준 5일 이내 고객 지정계좌로 환불 조치됨
- ※ 예매취소 시 예매자 명의의 계좌를 등록하지 않았을 경우, 예매처 고객센터로 연락 바랍니다.
티켓 환불 및 변경수수료
예매취소 시 유의사항
- ① 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
- ② 관람일 기준에 따라 아래와 같이 취소수수료가 적용됩니다.
- ①번과 ②번 모두 해당되는 경우, ②번 기준이 우선 적용됩니다.
- 예매후 8일부터~관람일 10일전까지 : 장당 4,000원(단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
- - 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
- - 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
- - 관람일 2일전~관람일 1일전 오후 5시까지 : 티켓금액의 30%
- 위 ② 번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.(취소기간 내에 한함)
- 변경수수료 또한 기존 예매한 결제건을 취소한 후 재예매하는 절차이므로 환불수수료와 동일한 기준으로 운영됩니다.
환불 및 변경시 유의사항
- 타예매처나 공연장에서 직접 예매한 티켓의 환불 및 변경은 직접 예매한 곳으로 문의 해주시기 바랍니다.
- 초대권 / 초대교환권 입장권의 권종이 초대권, 초대교환권으로 명시된 티켓은 환불이나 변경이 되지 않습니다.
(분실 시 환불이나 재발행이 불가능) - 지정예매처를 통하지 않고 개인적으로 양도 양수한 티켓에 대해서 서울시향은 책임지지 않으며,
티켓이 중복될 경우 공연을 관람할 수 없습니다. - 티켓은 유가증권이므로 분실하였을 경우 재발행 되지 않으며 환불 및 변경이 불가하오니 보관에 유의해주시기 바랍니다.
- 선물 받은 티켓의 경우, 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불이 가능하므로 신용카드로 결제한 티켓을 선물 받은 경우, 현금으로 환불해드리지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.
- 티켓 소지한 경우 (예매티켓 수령시) 서울시향으로 티켓을 우편으로 반납해 주시면 환불이 가능합니다. 하루 전까지 반송되어야 하며 환불수수료는 도착일 기준으로 부과됩니다.
- 티켓의 배송료는 환불되지 않으며 우편반송 시에는 반드시 반송 전에 서울시향으로 연락해주셔야 합니다. 담당직원의 안내 없이 반송하실 경우 환불 처리가 늦어지거나 티켓 분실의 위험이 있습니다.
- ※예매 및 예매취소, 티켓 반송 서비스는 소비자기본법에 따른 소비자분쟁 해결기준(공정위 고시)에 따릅니다.
티켓 수령
| 구분 | 기간 | 수령장소 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 우편발송 | 공연 이전 | 구매 시 지정한 주소로 발송 | 우편 발송 수수료 2,500원 |
| 예매 이후(시향배송요청) | 요청한 주소로 발송 | 우편 착불 발송(지역에 따라 금액 차등, 선결제 불가) | |
| 현장수령 | 공연당일 | 공연장 현장 매표소 | 관현악 공연 시작 1시간 30분 전, 실내악 공연 1시간 전부터 중간 휴식시간까지 수령 가능 (운영 시간은 공연장 사정에 따라 변경될 수 있음) |
- 예매티켓 수령 시, 예매번호와 예매자 정보(성명, 휴대폰번호, 생년월일)를 확인해주시기 바랍니다.
- 티켓 예매 시 할인받은 경우, 할인 증빙에 필요한 자료를 제시해야 하며, 특히 우대 할인 (장애인 및 국가유공자, 청소년 할인 등)인
경우 본인이 직접 해당 증빙자료를 제시하여야만 티켓 수령이 가능합니다. 제시하지 못할 경우, 할인받은 차액을 지불하신 후 공연 관람이
가능합니다.
※ 연령 할인의 경우, 해당 나이 기준일은 예매일이 아닌 공연일 기준입니다. - 공연에 늦게 오실 경우, 공연 특성상 곡목 중간에는 입장이 불가능한 경우가 많습니다. 늦지 않도록 주의해주세요.
- 입장권의 권종이 초대권, 초대교환권으로 명시된 티켓은 환불이나 변경이 되지 않으며, 분실 시 환불이나 재발행이 불가능합니다.
우편배송 시 유의사항
- 우편 등기발송이 반송된 경우에는 재발송 되지 않으며, 공연당일 현장매표소에서 티켓을 수령하실 수 있습니다.
배송신청 후 약 5일 이내에 수령 가능합니다. (영업일 기준) - 수령자 부재로 인해 반송된 경우 재발송되지 않습니다. 관람 당일 현장매표소에서 수령해야 합니다.
- 우편배송 신청하신 티켓을 수령받지 못한 경우 고객센터(1588-1210)로 연락주시기 바랍니다.
패키지 예매안내
패키지 예매권이란?
- 예매권이란 패키지에 해당하는 공연의 좌석지정권을 의미합니다.
- 패키지 관람을 원하시는 고객은 패키지 구매후, 각 공연별 예매권으로 좌석지정을 하셔야 공연관람이 가능합니다.
패키지 구매 방법(패키지 판매 기간에만 구매 가능)
STEP01 패키지 구매 (예매권 구입) 방법
- 패키지 선택
- 좌석등급 선택
- 매수(SET) 선택
- 예매자 정보확인
- 결제하기
STEP02 좌석지정 방법
- 예매내역 확인
- 해당공연 좌석지정
- 등급확인(잔여좌석관 표기된 등급)
- 좌석지정
- 예매자 정보확인
- 결제하기(예매권으로 결제)
- 좌석지정 완료
- 패키지 더 자세히 알기 : 전체패키지 예매방법, 개별패키지 예매방법,
- [패키지 자주하는 질문]
패키지 취소방법
1. 좌석취소/변경하기
- 마이페이지 ▶ 예매내역 확인 ▶ 해당공연 예약번호 취소하기 선택 ▶ 좌석취소 완료 (완료 후 이동좌석으로 변경지정)
※ 좌석 취소 문자를 반드시 확인하시기 바랍니다.
2. 패키지 취소하기
- 위 좌석 취소 방법으로 각 공연별로 좌석취소 완료 ▶ 맨 하단 해당 패키지 취소 선택 ▶ 취소 완료
- 각 공연 좌석 취소 후, 패키지권까지 취소를 하셔야 환불됩니다.
- 패키지 취소 문자를 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 모든 패키지 상품은 시즌 첫 공연 전날 17시까지 취소 가능하며 패키지 취소 수수료는 없습니다.
3. 패키지 부분 환불(공연 취소 발생 시)
- 마이페이지 ▶ 예매내역 확인 ▶ <부분환불 신청> 클릭 ▶ 환불 가능한 패키지 내역 조회 ▶ 예매내역 취소하기 체크
- ▶ 환불 정보 입력 ▶
<패키지
/시즌권 부분 환불 신청> 클릭
※ 공연 취소 발생 시, 부분 환불 대상 공연 조회 활성화 및 신청 가능합니다.
패키지 예매 유의사항
- 서울시향 패키지 티켓 예매권은 좌석 변경은 가능하나, 부분 취소는 불가합니다.(단, 공연이 취소된 경우, 패키지 부분 환불 가능)
※ 전체패키지 및 나만의 패키지 취소는 시즌 첫 공연 전날 17시까지 가능합니다. (단, 개별패키지는 해당 패키지 첫 공연 전날 17시까지 가능) - 패키지 구매시 입력한 개인정보는 예매후 변경이 어려우니, 예매시 예매정보 수령 받으실 개인정보를 정확히 확인 후 기재 바랍니다. (예. 예매정보 문자 수령 전화번호, 이름, 배송지 주소 등)
- 모든 패키지 상품은 시즌 첫 공연 전날 17시까지 취소 가능하며 패키지 취소 수수료는 없습니다.
※ 예매권은 좌석지정권으로, 예매권(좌석지정)을 취소하더라도 해당 예매금액이 환불되는 것은 아닙니다. 예매권(좌석지정) 취소 후, 해당 패키지 상품까지 취소하셔야 환불됩니다. - 패키지 구매 고객은 월간 SPO 수령받으실 주소를 홈페이지에 정확히 기재바랍니다. 정보 오류로 인한 반송된 경우, 재발송 되지 않습니다.
※ 패키지 구매가 아닌 개별 공연 티켓 예매 안내는 예매 안내에서 더 자세히 확인 가능합니다. - 패키지 구매 후 반드시 좌석지정을 해주시기 바랍니다. 매진 공연의 경우 날짜 변경 및 좌석 재지정에 어려움이 있을 수 있습니다.
※ 미사용 예매권은 유효기간 연장 및 환불 불가합니다.
