2016년 하반기 서울시 출연기관 시민만족도 조사 시행 안내

서울시와 서울시립교향악단은 ‘2016년 하반기 서울시 출연기관 시민만족도 조사’를 실시하고 있습니다. 본 조사는 서울시향의 서비스를 경험하고 느끼셨던 만족 및 불만족 내용을 파악하여 향후 보다 나은 서비스를 제공하고자 하는데 그 목적이 있습니다.

개별 면접조사대상으로 선정된 고객님께는 면접 약속을 위해 전화를 드릴 수 있다는 점

양해 부탁드리며, 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 참여해 주시기를 부탁드립니다.

- 조사 개요 -

1. 조사목적 : 서울시 출연기관의 서비스품질향상 및 질적 수준 개선

2. 조사기간 : 2016년 8월 23일(화) ~ 2016년 9월 30일(금)

3. 조사대상

  - 현장면접조사 : 조사기간 내 정기공연 및 공익공연 관람객  (8.24 정기공연부터 해당)

  - 개별면접조사 : 2016년 1월부터 2016년 6월까지 우리 기관의 교육공연 서비스를

                    이용한 경험이 있는 고객, 공익공연 신청 기관

4. 주관기관 : 서울특별시

5. 조사업체 : (주)메트릭스코퍼레이션

6. 문 의 : 서울시립교향악단 고객 서비스 담당 최유진(연락처 : 02-3700-6335)

             (주)메트릭스코퍼레이션 담당연구원 배우리연락처 : 02-6244-0782)